Brugerstyring: Nulstilling af adgangskode

Denne guide forklarer hvordan du nulstiller din adgangskode.

Hvis du ikke kan huske din adgangskode eller generelt oplever problemer med at logge på din brugerkonto, hvis den f.eks. er låst, har du mulighed for at nulstille den.  

Trin for trin-guide

1.

Kontakt din lokaladministrator eller Danmarks Miljøportal Support (support@miljoeportal.dk) og bed om en ny adgangskode. Oplys brugernavnet på den bruger, der skal have ny kode.

2.

Du vil herefter få tilsendt en nulstillingsmail. Tjek nu din indbakke for en mail fra noreply@miljoeportal.dk. Denne mail, med et bekræftelseslink, er kun aktiv i 12 timer.

Husk at tjekke spamfilter, da disse mails kan ende der.

3.
Hvis du modtager en mail, der ser ud som vist nedenfor, skal du fortsætte med guiden. 

Tryk på linket "Nulstil adgangskode". 

5.
Du kommer nu til denne side. Her skal du indtaste dit nye password, og gentage det igen. 

6.
Du kan se om din nye koder fylder kravene ved at se et flueben og og grøn tekst. Når der er flueben udfor skal du trykke på "Opdater password".

Du får nu en side frem med "Password ændret", og så er din adgangskode opdateret.

Hvis du får en fejl skyldes det, at cookies og/eller midlertidige filer blokerer for den nye kode, se vejledningen: Slet cookies

Hvis du er sikker på at du har indtastet det rette brugernavn og den rette e-mail - eller ikke kender disse, skal du kontakte din lokale brugeradministrator og få vedkommende til at tjekke om det stemmer overens med deres informationer.

Hvis du ikke er klar over hvem der er din brugeradministrator, kan vi i Danmarks Miljøportal hjælpe dig med at finde dem du skal kontakte.

Danmarks Miljøportal må dog ikke genåbne din brugerprofil.