Fejlkoder ved login til Jupiter

Denne artikel beskriver nogle problemer med login, brugere af Jupiter kan opleve, og hvad der typisk er løsningen.

Fejlkode: "Du skal have en af følgende roller for at benytte denne side: DRIKKEVANDSKEMI_GODKEND":

Denne fejlkode betyder, at systemet ikke kan "se" de nødvendige roller på den profil, der forsøges at logge ind med. 

Man kan godt få denne fejlkode selvom ens bruger har de korrekte roller, - hvis man logger ind via den forkerte "indgang" på loginsiden. Jupiter-systemets login kører som det eneste af Danmarks Miljøportals systemer stadig over "gammel brugerstyring" (BS1), og derfor skal man logge ind via. brugernavn og adgangskode. Fejlen kan derfor komme, hvis man har forsøgt at logge ind via "ny brugerstyring" fx. med MitID Erhverv eller Fødereret login. 

For at logge ind via. gammel brugerstyring skal man vælge "1 Anden Organisation" i dropdown menuen på loginsiden og derefter skrive sit brugernavn og adgangskode:

Dette løser typisk fejlen, denne fejlkode henviser til, såfremt du har de rigtige roller til Jupiter.

       2. 

Fejlkode: Invalid credentials

Denne fejlkode kommer typisk hvis man mangler at få nulstillet sit kodeord (dette vil man have modtaget en mail omkring på forhånd) eller hvis ens bruger er blevet deaktiveret i administrationsmodulet. Bruger kan være blevet automatisk deaktiveret efter DMP's overgang til ny brugerstyring, hvis de fx er ansat i GEUS, og derfor ikke har synlige roller i administrationsmodulet.

Løsningen på problemet er, at skrive til organisationens lokaladministrator for gammel brugerstyring eller vores support support@miljoeportal.dk og forklare fejlen, - herfra kan en medarbejder i supporten aktivere kontoen igen eller sende et link til nulstilling af adgangskode.